Consultor en Gestión Comercial y Mercadeo
Academia CRM - Customer Relationship Management


● Duración: 105 Horas

SAP Customer Relationship Management es la solución de servicio al cliente que le proporciona la mayor flexibilidad en la gestión de clientes. Las soluciones de software de gestión de los clientes de SAP, están diseñadas para satisfacer las necesidades de la Nueva Economía al mismo tiempo que le proporcionan el mayor nivel de control de dicha relación. El manejo eficiente de los procesos de servicio al cliente generarán el mayor nivel de valor en torno a sus procesos. Para esto, SAP ha desarrollado la solución CRM centrada en la optimización de la realización de procesos sectoriales integrales, para dar soporte a los departamentos de atención al cliente, tanto en marketing, como en ventas y servicios.

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?

- Consultores de soluciones responsables de la aplicación Customer Relationship Management CRM con SAP

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN

● La academia SAP CRM le permitirá obtener una vista muy completa de todos los puntos de contacto y canales de interacción con sus clientes entre los que se encuentran: la atención presencial, Internet, los centros de atención al cliente y los partners, permitiéndole la mayor flexibilidad en la gestión de clientes.
● La solución SAP CRM está diseñada para satisfacer las necesidades de la Nueva Economía al mismo tiempo que le proporcionan el mayor nivel de control de dicha relación.

CERTIFICACIÓN

Al término de la academia, el alumno deberá presentar el examen de certificación: C_TCRM20_72 SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2.
Porcentaje mínimo de aprobación: 63%

FORMULARIO DE CONTACTO
Escríbenos, te responderemos a la mayor brevedad.

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BOGOTÁ D.C.
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Calle 125 #7C-50 Santa Bárbara
Teléfono: (57 1) 756 2942
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Teléfono: (57 4) 581 7220
Celular: (57) 320 584 1018


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Celular: (57) 313 350 8414


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